Z chatbotów najczęściej korzystamy podczas zakupów online i przy zgłaszaniu reklamacji – wynika z badania zrealizowanego przez Symetrię UX. Świadomość istnienia tej klasy wirtualnych asystentów jest w społeczeństwie stosunkowo niska. Ze słowem „chatbot” spotkało się 34 proc. respondentów, z których 53 proc. weszło w jakąkolwiek interakcję z takim oprogramowaniem. Najpopularniejszym środowiskiem rozmów z chatbotami w Polsce jest Facebook Messenger. Według tegorocznych danych NapoleonCat korzysta z niego ponad 13,5 mln użytkowników. Zawsze gotowe […]