Oferty promocji od sklepów internetowych i ostrzeżenia o burzach od urzędów – z takimi wiadomościami zwykle kojarzą się masowe wysyłki SMS-ów. Okazuje się, że aż 73 proc. firm korzysta z tej usługi do przesyłania powiadomień – ze statusem zamówienia czy kodem weryfikacyjnym. Wiemy o tym, bo jakiś czas temu zapytaliśmy swoich klientów, do czego najchętniej używają naszych narzędzi. Dane od operatorów wskazują, że liczba wysyłanych SMS-ów przestała rosnąć, a w niektórych przypadkach powoli […]
K2 Digital Transformation, będąca częścią agencji K2, przeprowadziła badanie powstałych w Polsce botów i stworzyła z niego ogólnodostępny raport. „Polskie chatboty 2018” to pierwszy dokument prezentujący rodzime wdrożenia AI z 3 różnych perspektyw – twórcy, firmy zlecającej i ostatecznego użytkownika. Wśród badanych rozwiązań znalazły się m.in. pozyskujący leady sprzedażowe bot Orange, udzielający informacji na temat lotów bot Portu Lotniczego w Gdańsku, czy umożliwiający zgłoszenie szkody chatbot Warty. […]
W ciągu ostatnich miesięcy opisujemy dużo ciekawych wdrożeń, w których pojawia się rozszerzona rzeczywistość (AR). Pokazaliśmy, że AR sprzedaje, również w socialach i że jest dostępny nie tylko w aplikacjach, ale też w Messenger i przeglądarkach. Kolejne wdrożenia pokazują, jaki jest praktyczny wymiar rozszerzonej rzeczywistości. Holenderskie linie lotnicze KLM, latające również w Polsce, wypuściły aktualizację swojej aplikacji, która pomoże sprawdzić czy bagaż, który chcemy wziąć w podróż, spełnia limity wymiarowe. Nowa funkcja wyświetla […]
Główny Urząd Statystyczny opublikował właśnie raport „Poczta i telekomunikacja – wyniki działalności w 2017 roku”, z którego wynika, że Polacy w ubiegłym roku wysłali 49,2 mld SMS-ów, prawie miliard mniej niż w 2016 roku. Oznacza to, że w 2017 roku każdy abonent polskich sieci nadał średnio 944 krótkie wiadomości tekstowe, o 22 mniej niż 12 miesięcy wcześniej. Rośnie za to liczba nadanych MMS-ów, których w ubiegłym roku w Polsce wysłano 1,4 mld. Spadek popularności SMS-ów w ruchu […]
Trendy, sprawdzone praktyki, know-how i unikalna wiedza – to wszystko czeka na Ciebie już 11 października podczas Chatbot Festiwalu w Krakowie. To pierwsza w Polsce konferencja w całości poświęcona chatbotom. Podczas wydarzenia premierę będzie miał raport “Polskie Chatboty” przygotowany przez firmę K2 Internet we współpracy z twórcami najbardziej rozpoznawalnych chatbotów. GoMobi.pl jest patronem medialnym tego wydarzenia. O czym opowiemy? W centrum uwagi znajdą się chatboty. Specjaliści będą przyglądać się […]
Telefon od konsultanta, e-mail, formularz kontaktowy na stronie www? Też, ale coraz częściej kontakt klientów z firmami prowadzony jest w nowych kanałach komunikacji. Tak, ponieważ klienta trzeba obsłużyć wszędzie tam, gdzie sam wyrazi chęć kontaktu z marką. Czyli coraz częściej w kanale mobile. Komunikatory Większość obecnych na rynku komunikatorów pozwala markom na obecność przynajmniej w postaci firmowego konta. Część udostępnia swoje API, czyli interfejs programowania […]
Wykorzystanie technologii zbliżeniowej zajęło bankom prawie pół wieku. Wprowadzenie bankowości mobilnej na smartfony – zaledwie dwa lata. Nie będzie zaskoczeniem, jeśli za 5 lat komunikację z bankiem zdominują wirtualni asystenci, a płatności będziemy autoryzować skanem naszych twarzy. Organizatorzy ceremonii otwarcia XXX Letnich Igrzysk Olimpijskich w Londynie uznali wynalezienie internetu, zaraz obok rewolucji przemysłowej i muzyki rockowej, za jedno z najważniejszych wydarzeń, które na zawsze odmieniły losy […]
Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikował coroczny „Raport o stanie rynku telekomunikacyjnego w Polsce w 2017 roku” z którego wynika, że na koniec minionego roku aktywnych było ponad 53 milionów kart SIM, czyli o 4% mniej niż w 2016 roku. To jedna z prawdopodobnych przyczyn spadku liczby SMS-ów wysłanych przez użytkowników polskich sieci. W 2017 roku Polacy łącznie nadali 49,2 miliarda krótkich wiadomości tekstowych, o 2% mniej niż 12 miesięcy wcześniej. Innym powodem spadku liczby wysłanych SMS-ów […]
Dla użytkowników produktów Apple 10 lipca 2008 roku jest datą szczególną – tego dnia 10 lat kończy App Store. Z okazji okrągłej rocznicy warto zobaczyć, które aplikacje są najpopularniejszymi aplikacjami wszech czasów. 2 mln vs. 3,8 mln Na początku zastanówmy się, jak sytuacja wygląda dzisiaj. Analitycy firmy App Annie informują, że w miesiącu korzystamy średnio z 40 różnych apek, poświęcając im około 3 godziny dziennie. Wybór jest […]
RCS, czyli Rich Communication Services to nowy standard komunikacji mobilnej, cieszący się rosnącym zainteresowaniem ze strony operatorów sieci komórkowych i firm, które chcą poprawić komunikację z klientami. Jestem przekonany, że w najbliższej przyszłości ten nowy standard pojawi się w Polsce, ponieważ istnieje dobrze rozwinięty rynek a2p, w którym zarówno operatorzy komórkowi, jak i marki widzą szansę na zwiększenie wygody użytkowników i przyspieszenie projektów transformacji cyfrowej. Istnieje kilka […]
14 czerwca w Rosji rozpoczął się Mundial. To jest wielkie wydarzenie nie tylko dla kibiców piłkarskich dopingujących swoje ulubione drużyny, ale również dla firm. Szacuje się, że około 3,5 miliarda ludzi w ponad 200 krajach będzie śledziło zmagania drużyn podczas Fifa World Cup. Sam mecz Polska vs. Senegal oglądało według Nielsen Audience Measurement 11,1 mln widzów na TVP 1 oraz TVP 2, co pokazuje jak duże możliwości marketingowe stanowi […]
Czy użytkownicy są gotowi na chatbotową rewolucję? W jednej ze swoich prezentacji przekonywałaś, że ludzie traktują chatboty jak nową wersję apek. Jakie masz konkluzje? Maja Schaefer, CEO w Codeheroes: To jest trochę tak, że użytkownicy będą korzystać z chatbotów tak, jak ich do tego przyzwyczaimy. Nasza więc rola w tym, aby zarówno firmy, jak i użytkownicy czerpali z botów największą wartość. Wszystko zaczęło się od customer service. Kiedy marki zaczęły uruchamiać […]
