BZ WBK wprowadza biometrię twarzy jako pierwsi w Polsce i Europie

Założenie rachunku za pomocą wideorozmowy nie jest nowością, ale prawdziwym novum jest zaprezentowana dzisiaj przez Bank Zachodni WBK biometria twarzy. Zobaczyliśmy dzisiaj, że za pomocą jednej wideorozmowy z konsultantem jesteśmy w stanie założyć rachunek bankowy.

Na czym polega unikatowość tego rozwiązania? Do tej pory za pomocą wideorozmowy z doradcą wypełnialiśmy wniosek online, ale finalne podpisanie umowy, czyli osobiste uwierzytelnienie odbywało się w inny sposób. Możliwe były dwa sposoby – podpisanie umowy dostarczonej przez kuriera (najbardziej popularne), albo podpisanie umowy na przelew (kompletnie się nie przyjęło). Teraz rachunek jesteśmy w stanie uruchomić w trakcie rozmowy online, a zamiast podpisu autentyczność swoich danych oraz własnej osoby zostanie potwierdzona za pomocą skanu twarzy.

Tomasz Niewiedział, dyrektor Obszaru Bankowości Multikanałowej Banku Zachodniego WBK: rozwiązanie wprowadzany jako pierwsi w Polsce. Z mojej wiedzy wynika, że wersja konsumencka, jaką my prezentujemy nie jest dostępna nawet w żadnym innym banku europejskim.

To rzeczywiście prawdziwa nowość w bankowości i duży krok w kierunku całego procesu uwierzytelniania i weryfikacji klienta, który w teorii nie musi kończyć się jedyne na otwarciu rachunku, ale daje dużo większe możliwości. Dziś widzieliśmy demo. Jutro biometria twarzy ma być dostępna dla klientów. Proces działa zarówno dla userów indywidualnych, jak i dla firm, a dokładnie dla jednoosobowych działalności gospodarczych.

Jak to działa?

Zaczyna się od wypełnienia formularza otwarcia konta. Oświadczenie zgody jest prowadzone wyłącznie na ten jeden proces. Gdybyśmy chcieli go powtórzyć, trzeba przejść go od początku. Po uzupełnieniu podstawowych danych następuje weryfikacja za pomocą biometrii twarzy. Następnie, co trzeba zrobić, to dokonać dokładny (z każdej strony) skan dowodu osobistego, który wprowadza do bazy bardziej szczegółowe dane na nasz temat i sprawia, że w oczach konsultanta jesteśmy tymi, za kogo się podajemy.

Proces ma być szczelny. – Nawet bardziej, niż na terenie oddziału, ponieważ biometria twarzy jest unikalna, a na terenie oddziału konsultant często kieruje się intuicją – mówił Tomasz Niewiedział. Po weryfikacji danych konsultant przygotowuję standardową umową, odczytuje zawarte tam dane, a my jedynie potwierdzamy, że zgadzają się i wyrażamy wolę otwarcia rachunku.

BZ WBK w liczbach

Bank Zachodni jest od zawsze w awangardzie polskiej bankowości mobile-online. Dziś poznaliśmy także najnowsze statystyki na tym polu. Posiada on aż 2 mln użytkowników online, 1 mln mobile oraz 175 tys. mobile only. To prawdziwy digital bank – 59 proc. sprzedaży produktów kredytowych odbywa się przez digital, a wartość tego wolumenu wynosi około 35 proc. całej sprzedaży – więcej sprzedaje się ciągle w sposób tradycyjny. Techniki biometryczne z pewnością podniosą te statystyki jeszcze bardziej.

BZ w technologie biometryczne inwestuje już od dłuższego czasu. Biometria głosowa działa tam drugi rok i ponad 30 tys. osób identyfikuje się w ten sposób. Jako pierwszy w Polsce posiadał także biometrię odciskiem palca. Początkowo działała w iOS, a po dzisiejszej aktualizacji aplikacji Androida także na tej platformie.

Co z mobilem? W mobile’u jest już wideorozmowa. Na 99 proc. biometria twarzy w mobile – zarówno w iOS, jak i na Androidzie – zadziała podobnie jak na desktopie także od jutra. Mechanizm uwierzytelniania będzie tam zaimplementowany. Jedyne czego nie będzie to pierwszy etap otwarcia rachunku, czyli wgrany formularz otwarcia konta. Ma pojawić się w kolejnej aktualizacji aplikacji.