Tag: chatbot

GoMobi.pl

24-03-2021

PerfectBot od K2Bots pomaga dostosować obsługę klienta do gwałtownego wzrostu sprzedaży online. Prawidłowo obsługuje 200 najczęstszych problemów klientów. Konwersacyjna sztuczna inteligencja, na której opiera się PerfectBot, to efekt 4 lat doświadczeń zespołu K2Bots we wdrażaniu chatbotów i zautomatyzowania 2 milionów rozmów dla m.in. takich firm jak IKEA czy LPP. Czytaj także: IKEA uruchomiła chatbota drugiej generacji PerfectBot potrafi odpowiadać na 200 najpopularniejszych problemów klientów sklepów internetowych związanych m.in. z zamówieniami, zwrotami […]

GoMobi.pl

22-06-2020

W przeciwieństwie do chatbotów pierwszej generacji, robotyczny konsultant IKEA odpowiada prawidłowo na większość pytań klientów, zadanych naturalnym językiem. Po zamknięciu sklepów stacjonarnych, w czasie zwiększonego zainteresowania zakupami online, znacząco odciążył biuro obsługi klienta. Chatbot drugiej generacji dostępny na stronie IKEA.pl prowadzi rozmowy z klientami aż w 400 zakresach tematycznych. Dotyczą one zamówień, dostaw, płatności, reklamacji, zwrotów czy sklepów. Bazuje na sztucznej inteligencji od Google, rozumie język naturalny […]

GoMobi.pl

25-03-2020

Polski startup Chatbotize stworzył chatbota, który automatycznie odpowiada na najważniejsze i najczęściej powtarzające się pytania związane z epidemią koronawirusa. Chatbot dostępny jest na oficjalnym profilu Kancelarii Premiera na Facebooku. Udostępniony przez Kancelarię Premiera chatbot pozwala szybko uzyskać najbardziej aktualne, sprawdzone i oficjalne informacje na temat epidemii koronawirusa oraz podjętych przez rząd środków zaradczych. Dzięki temu użytkownicy Messengera oraz Facebooka dowiedzą się m.in. o tym, gdzie uzyskać pomoc, o środkach profilaktycznych […]

GoMobi.pl

05-03-2020

Marketer/Klient: Atopik Polska Agencja: Open Mobi Czas trwania kampanii (akcji): 18-22.02.2020 Wykorzystane media: Online, mobile Cel:  Atopik to wegańskie kosmetyki naturalne do skóry wrażliwej. Celem wyznaczonym przez klienta było przeprowadzenie kampanii online podnoszącej świadomość marki i generującej sprzedaż wybranego produktu.  Kampania była jednocześnie testem możliwości i zaangażowania użytkowników w ramach nowego, autorskiego formatu reklamowego agencji – Display Chat Bot.  Opis:  W dobie […]

GoMobi.pl

25-02-2020

Przez ostatnie 12 miesięcy wykorzystanie botów było gorącym tematem w biznesie. Nie wszystkie prognozy dotyczące skutków inteligentnej automatyzacji się sprawdziły, ale rok 2020 zapowiada jeszcze intensywniejsze eksperymenty związane z włączeniem tych rozwiązań w strategie obsługi klienta, e-marketing czy e-commerce firm. Jak przewidywał Gartner, sztuczna inteligencja (AI) w najbliższych latach pozwoli pogłębić doświadczenia klienta – 47% organizacji będzie korzystać z Chatbotów do obsługi klienta, a 40% wdroży Wirtualnych Asystentów. To już […]

GoMobi.pl

08-01-2020

Z chatbotów najczęściej korzystamy podczas zakupów online i przy zgłaszaniu reklamacji – wynika z badania zrealizowanego przez Symetrię UX. Świadomość istnienia tej klasy wirtualnych asystentów jest w społeczeństwie stosunkowo niska. Ze słowem „chatbot” spotkało się 34 proc. respondentów, z których 53 proc. weszło w jakąkolwiek interakcję z takim oprogramowaniem. Najpopularniejszym środowiskiem rozmów z chatbotami w Polsce jest Facebook Messenger. Według tegorocznych danych NapoleonCat korzysta z niego ponad 13,5 mln użytkowników. Zawsze gotowe […]

GoMobi.pl

18-10-2019

9 miast Polski, ponad 29 tys. osób zapisanych na Poland Business Run 2019, tysiące maili oraz wiadomości od uczestników w aplikacji Messenger. Jak w zapewnieniu dostępu do informacji i usprawnieniu procesu komunikacji pomogła nowa technologia? Co roku biegacze zainteresowani biznesową sztafetą mogą skontaktować się z organizatorem biegu, Fundacją Poland Business Run, za pomocą maila lub aplikacji Messenger. Co wybierają? – Z każdą kolejną edycją biegu obserwujemy, że coraz […]

GoMobi.pl

23-07-2019

Wrocławskie firmy jednoczą siły i wspólnie wprowadzają na rynek chatbota dla MOICO – lokalnego dostawcy Internetu. Narzędzie ma przede wszystkim usprawnić obsługę klienta, wspomóc procesy zakupowe i informować o planowanych pracach modernizacyjnych. Nietypowym sposobem na promocję bota ma być gra miejska, dzięki której uczestnicy – wspólnie z wirtualnym asystentem – odbędą spacer po Wrocławiu. Narzędzie zostało przygotowane przede wszystkim z myślą o obecnych i przyszłych klientach […]

GoMobi.pl

13-05-2019

Pracuj.pl wprowadza kolejną nowość dla użytkowników swojego serwisu. Teraz mogą oni poszukiwać pracy także w aplikacji Messenger. Pomoże im w tym wirtualny doradca – chatbot Radzimił. Wyszuka on oferty odpowiadające preferencjom kandydata, a także powiadomi go o pojawiających się ogłoszeniach, spełniających wskazane kryteria. Pracuj.pl gromadzi obecnie blisko 8,4 mln zarejestrowanych użytkowników i 40 tysięcy aktywnych rekruterów. Chcąc sprostać potrzebom tak wielu różnorodnych odbiorców, […]

Paweł Mazurek

24-04-2019

Konwersacja pomiędzy marką, a konsumentami zapoczątkowana w mediach społecznościowych ulega właśnie metamorfozie. Stoją za tym rosnące oczekiwania klientów, personalizacja przekazu oraz troska o reputację marki online. Zmiana ta będzie polegała na transformacji marketingu społecznościowego w marketing konwersacji, którego głównym motorem napędowym będą rozwiązania oparte na chatbotach. Kluczem do konwersji w najbliższych latach stanie się rzetelna konwersacja oraz sprostanie rosnącym z roku na rok oczekiwaniom klientów. Głównym narzędziem marketingu konwersacyjnego […]

GoMobi.pl

06-03-2019

Kredytmarket dołączył do nowego projektu związanego z wirtualnym doradztwem finansowym. Ofertę Kredytmarketu polecać będzie aplikacja PaniAla – asystentka finansowa wspierana sztuczną inteligencją. Dzięki temu prowadzący jednoosobowe działalności gospodarcze, zadając chatbotowi pytanie o kredyt, będą mogli skorzystać z finansowania od Kredytmarketu. – Cyfrowe rozwiązania coraz częściej wkraczają do finansów, a klienci chętnie z nich korzystają. Czasami wręcz oczekują, że sprawy finansowe da się załatwić bez konieczności […]

Łukasz Kłosowski

18-02-2019

Dziś w teleexpressowym skrócie, ponieważ od ostatniego update’u informacji trochę się nazbierało. Blik Płatność Blik pojawiły się u kurierów InPostu. To kolejny etap współpracy pomiędzy Polskim Standardem Płatności oraz InPostem i operatorem płatności Tpay.com oraz kolejny etap wdrażania Blika w usługach kurierskich. Wcześniej taka płatność pojawiła się przy odbiorze w Paczkomatach. Blik w grudnia 2018 pojawił się w ponad 630 sklepach sieci Lidl w całej Polsce. Pod koniec ubiegłego roku Blik ogłosił […]