Pozycję lidera wśród programów utrzymuje Moja Biedronka, ale na rynku pojawił się nowy silny gracz, Kaufland Card – wynika z badania Monitor Programów Lojalnościowych 2023. Programy lojalnościowe sieci handlowych przestały być traktowane jako atrakcyjny bonus. Stały się niezbędnym standardem. Klienci oczekują od nich atrakcyjnych, indywidualnie dopasowanych i łatwych do osiągnięcia korzyści. Konieczność nadmiernego zaangażowania i dodatkowe treści, niezwiązane bezpośrednio z korzyściami, uznają za zniechęcające. […]