Cost per ROPO na przykładzie Leroy Merlin

ROPO (Research Offline Purchase Online) – analiza konsumpcji treści online oraz jej wpływu na zachowanie użytkownika na jego fizycznej ścieżce zakupowej (wizyty w sklepach).

Marketer/Klient:

Leroy Merlin

Agencja:

METS

AdRetail, Grupa Interia

Czas trwania kampanii (akcji):

 3 miesiące 

Wykorzystane media:

e-gazetki, display  

Cel:

– analiza użytkowników odwiedzających stronę WWW klienta

– identyfikacja i deduplikacja rozpoznanych urządzeń

– data extension – rozszerzenie liczby zidentyfikowanych urządzeń o dodatkowe identyfikatory mobilne

– zmierzenie wpływu kanałów kampanii digital na wizyty w sklepach stacjonarnych

– zwiększenie liczby klientów w sklepie stacjonarnym

– rekomendacja nowej strategii marketingowej na wszystkich zbadanych kanałach w celu optymalizacji i wzrostu efektywności działań digitalowych

Opis:

W badaniu opomiarowane zostały wszystkie źródła dotarcia do klientów. Wykorzystując technologię cross-device, zidentyfikowano użytkowników i przypisano do nich mobilne identyfikatory MAID. Wspierając się technologią geolokalizacji opartą na Wi-Fi, przeanalizowano wejścia do sklepów rozpoznanych wcześniej użytkowników. W efekcie otrzymano informację o konwersji dla poszczególnych kanałów.

Podsumowaniem badania był raport ilustrujący działania digital na wszystkich kanałach komunikacji. 

Obraz 1

Obraz 2

Obraz 3

Obraz 4

Wyniki:

– optymalizacja budżetu mediowego

– znaczny wzrost konwersji od lutego 2019 do marca 2019 roku

– wzrost liczby odwiedzin sklepów stacjonarnych o kilkanaście procent w okresie od marca 2018 do marca 2019 roku

Komentarz:

– Nowoczesna identyfikacja użytkowników oparta na technologii cross-device daje możliwość pełnego zrozumienia profilu użytkowników kryjących się za surowymi danymi. Nowoczesne metody analizy konsumpcji treści na różnych urządzeniach pozwalają pokazać znacznie szerszy i bardziej złożony obraz konsumenta, który wchodzi w różnorakie interakcje z marką – zarówno w świecie online, jak i offline. Dostrzeżenie większej ilości szczegółów w profilu użytkownika pozwala dostroić działania marketingowe i skierować je na poziom customer-centric, czyli znacznie bardziej odpowiadający indywidualnym potrzebom klienta. To z kolei przybliża nas do tworzenia odpowiedniej komunikacji pod preferencje i potrzeby danej jednostki oraz prowadzenie jej we właściwym kontekście, czasie i kanale – Karol Kamiński, dyrektor zarządzający AdRetail, Grupa Interia.

Nagrody i wyróżnienia:

Srebro w kategorii Commerce na Mixx Awards 2019

Brąz w kategorii Innovation & Smart Solution na Mixx Awards 2019

Nominacja w kategorii Tech Driven na Effie 2019

Nominacja Performance Technology of the Year w konkursie Performance Marketing Diamonds CEE 2019 (Izba Gospodarki Elektronicznej)