Meritum Bank wprowadza bankowość głosową

Meritum Bank jako pierwszy w Polsce umożliwia posiadaczom smartfonów wykonywanie operacji finansowych oraz otrzymanie odpowiednio zagregowanych danych poprzez rozmowę z aplikacją mobilną.

– Możliwość zarządzania bankowością mobilną przy pomocy komend głosowych jest przydatna w bardzo wielu sytuacjach. Często znacznie łatwiej i szybciej powiedzieć jedno krótkie zdanie niż wykonać na ekranie odpowiednie zadanie, nawet przy bardzo intuicyjnej nawigacji – mówi Małgorzata Adamczyk, dyrektor bankowości internetowej w Meritum Banku, twórca aplikacji Meritum Bank Mobilny. – Uważamy, że sterowanie głosem będzie jednym z głównych kierunków rozwoju aplikacji mobilnych, dlatego od początku zakładaliśmy, że funkcjonalność ta będzie naszym wyróżnikiem – dodaje.

Sposób udzielenia odpowiedzi przez aplikację został dobrany według kryterium wrażliwości danych, na przykład na pytanie o wydatki z ostatniego miesiąca aplikacja odpowiada głosem, natomiast saldo na koncie jest dyskretnie wyświetlone na ekranie.

– Naszym celem było zbudowanie aplikacji, z którą klient może porozmawiać. Duży nacisk położyliśmy na to, by rozpoznawała ona nie tylko komendy wydawane formalnym językiem, ale także polecenia wyrażone w języku potocznym. Bez względu na to, czy klient powie „Podaj saldo rachunku” czy zapyta „Ile mam kasy na koncie?”, otrzyma informację o aktualnym stanie swojego konta – podkreśla Marcin Kusznier, project manager odpowiedzialny za projekt bankowości mobilnej Meritum Banku.

Poza podstawowymi zadaniami związanymi np. z zarządzaniem rachunkiem, aplikacja szybko policzy i powie użytkownikowi, ile wydał w ostatnim tygodniu czy miesiącu lub ile pieniędzy wpłynęło w tym czasie na jego konto.

Ponadto, komendy głosowe ułatwiają nawigację po aplikacji, na przykład na hasło „jakie są opłaty” aplikacja pokaże Tabelę opłat i prowizji, na komendę „pokaż historię rachunku” błyskawicznie wyświetli odpowiedni ekran, a polecenie „chcę zastrzec kartę” spowoduje, że aplikacja wyświetli numer telefonu Infolinii Meritum Banku.

Przykładowe komendy bankowości głosowej Meritum Banku:

Wśród nowych funkcjonalności na uwagę zasługuje także możliwość wykonywania przelewów za pośrednictwem Facebooka, na numer telefonu lub adres e-mail, bez konieczności znajomości numeru rachunku oraz powiadomienia PUSH (czyli komunikaty wyświetlane bezpośrednio na ekranie smartfona, bez konieczności uruchamiania aplikacji) zawierające m.in. informacje o  transakcjach lub innych zdarzeniach dotyczących posiadanych produktów, np. o wpływie środków na konto, zakończeniu lokaty, realizacji płatności kartą.

Aplikację można pobrać z Google Play oraz App Store.