9 rzeczy, do których naprawdę używamy smartfona

Mobile to nie technologia, to przede wszystkim narzędzie do spełniania ludzkich potrzeb. Oderwijmy się od dyskusji, jaka technologia wygra lub jakie nowości pokazał Google lub Apple. Dziś bowiem nie chodzi o to, czy aplikacja jest napisana w Xamarinie, Flutterze czy ionic, z jakich czujników czy skąd pobiera danych. Użytkownika to nie interesuje. Liczy się natomiast to, jakie praktyczne problemy rozwiąże i jakie potrzeby spełnia. 

1. Bycie w kontakcie z bliskimi

Dziś najszybciej rosnącym segmentem aplikacji, pod względem spędzonego czasu są komunikatory – Messenger i WhatsApp. Dodatkowo możemy rozmawiać przez Instagram czy TikTok. Rozmowa na komunikatorach jest po prostu wygodna, nie musimy poświęcać na nią pełnej uwagi, możemy dołączyć do konwersacji różną liczbę osób, dodać zdjęcie czy film ilustrujące naszą myśl. A gdy chcemy pełnej bliskości, nic nie przeszkadza nam włączyć wideokonferencje i praktycznie bez opłat rozmawiać z bliskimi. Trudno o bardziej wiążące emocjonalnie wykorzystanie smartfona. 

2. Poznanie plotek z mojej bańki społecznej

Jeśli czekanie na coś trwa dłużej niż 7 sekund, ludzie mają tendencje do sprawdzania telefonów. Najczęściej zaglądają na serwisy społecznościowe, aby sprawdzić co wydarzyło się w ich bańce społecznościowej – Facebook, Instagram czy TikTok pozwalają nam zapełnić dowolną przestrzeń czasową. Bo nasz mózg nie umie się nudzić. Można też zobaczyć jak ewoluują i jak zyskują na wartości serwisy, które są najbardziej prywatne oraz najmniej kontrowersyjne. O ile ludzie rezygnują z Twitter czy Facebooka, to Instagram i TikTok, na których poruszane są wyłącznie ważkie tematy i świat kreowany przez znajomych, zyskują bardzo na popularności.

Liczba użytkowników portali społecznościowych – USA, 2018 rok

3. Zaufanie do nieznajomych

Co mają wspólnego BlaBlaCar, Tinder, Uber i AirBnB? Wszystkie służą temu, byśmy zaufali zupełnie nieznanej osobie. W Uberze i BlaBlaCar wsiadamy z osobą, która nie ma żadnej licencji i jest zupełnie anonimowa. Jeszcze 10 lat temu uczyliśmy dzieci „nie wsiadaj do auta z obcymi”. Dziś zachęcamy – „weź Ubera wracając z imprezy”. Serwisy randkowe służą preselekcji kandydatów na wspólne spotkanie. Dzięki AirBnB śpimy w nieautoryzowanym miejscu. Skąd bierze się siła tych serwisów? Otóż badania, m.in. BlaBlaCar pokazują, że gdy dobrze jest uzupełniony profil, recenzje użytkowników, zdjęcie i opis sprawiają, że ufamy danej osobie jak własnemu znajomemu! Dziś ufamy innym użytkownikom do tego stopnia, że jesteśmy bez problemu wsiąść do auta lub nocować u nieznajomych.

4. Płatności 

Mobilne płatności, mobile payments. Dla użytkownika nie chodzi o to, czy one są mobilne. Mają być wygodne. Po prostu telefon jest urządzeniem, które stało się naszym systemem autoryzacji i mamy je zawsze przy sobie. I do tego, dzięki autoryzacji, są w miare bezpieczne. Wcześniej do tego potrzebowaliśmy kawałka plastiku i pinu. Dziś może on być na naszym telefonie lub zegarku. Płatności bezgotówkowe są zwyczajnie szybsze i wygodniejsze. Zapewne czytelnicy tego bloga traktują je jako oczywiste płacenie telefonem, ale to wciąż mniejszość transakcji. Kilka dni temu na poczcie w centrum Warszawy byłem według pracującej tam osoby pierwszą osobą, która zapłaciła zegarkiem. Płatności, jako subskrypcje. Płatności zamiast karty, zakupy online – to wszystko chcemy mieć pod palcem, a telefon jest do tego najwygodniejszy. 

5. Utrwalanie i dzielenie się momentami

Ludzie kochają utrwalać momenty, ale jeszcze bardziej zależy im, by się nimi dzielić. Jednym z największych problemów aparatów i kamer cyfrowych jest to, że ludzie robią filmy i zdjęcia, ale już nie chce im się zgrywać. GoPro dodaje do swoich kamer bezpłatny program Quik do automatycznego montażu. Wszystko po to, by zachęcić użytkowników do dzielenia się swoimi dziełami w sieci. Gdy spojrzysz, w jaki sposób producenci promują dziś telefony, to są to przede wszystkim 2, 3 lub 4 aparaty z dobrym obiektywem. Ale co ważniejsze, pozwalają na cyfrowe i optyczne uzyskiwanie głębi, co było jedną z ostatnich zaległości względem fotografii profesjonalnej. To jednak co stanowi o największej przewadze smartfonów nad aparatami cyfrowymi, jest natychmiastowa możliwość obróbki i dzielenia się zdjęciami. 

6. Słuchanie muzyki, podcastów i oglądanie seriali

Mimo postępu technologii nie zmieniło się jedno – kochamy muzykę. Mobile też stoi za wzrostem popularności podcastów i ilości serwisów muzycznych. Dostrzegł to choćby YouTube Premium, który wyeliminował najbardziej denerwującą cechę – nie grał w tle. Teraz pozwala na słuchanie filmów i muzyki na wygaszonym ekranie. Podobnie duże ekrany oraz dostępność LTE pozwalają dziś oglądać seriale w tramwaju czy autobusie. Dlatego też najlepszym sprzętem, jaki zrobiło Apple, od śmierci Steve’a Jobsa, są słuchawki Airpods. Słuchawki natychmiast parują się i ładują. Nie wypadają z uszu nawet podczas sportu. A ilość ich podróbek jest dowodem ich sukcesu komercyjnego.

7. Sport i aktywność

Chcemy o siebie dbać, chcemy mieć zgrabną sylwetkę i czuć się świetnie w swoim ciele. Na przeszkodzie stoi fakt, że większość z nas ponad 8 godzin dziennie siedzi w zgiętej, nieergonomicznej pozycji. Trudno nam się zmotywować i pamiętać o najprostszym wstawaniu od biurka. Z pomocą przychodzą liczne aplikacje, zegarki czy opaski mierzące aktywność. Nie ma w nich żadnej zaawansowanej technologii, ale dają nam informacje i motywują do systematycznych ćwiczeń. Jeśli pamiętasz jak w młodości przewiązywałeś sobie pętelkę na palcu, żeby o czymś pamiętać, smartwatch działa w podobny sposób. Dodatkowo zbierają one i archiwizują nasze indywidualne postępy, czyli działają jak osobisty trener. 

8. Potwierdzenie tożsamości

Przy okazji płatności mówiliśmy o autoryzacji użytkownika. Telefon jest dziś naszym cyfrowym dowodem osobistym. Już dziś, dzięki aplikacji m-obywatel możemy w urzędzie pokazać telefon zamiast dowodu osobistego. Ale pomyślmy o kartach biurowych, które jakimś trafem zawsze giną i czasem zapominamy je, gdy schodzimy na lunch. Telefonu stał się nam tak bliski, że odruch „zostawiłem telefon” włącza nam się zawsze, gdy wstajemy od biurka. Inne zastosowanie potwierdzenia tożsamości to karty lojalnościowe. Plastiki nie służą niczemu innemu, jak nadaniu nam pewnego numeru, który nas autoryzuje. Z całą pewnością dużo praktyczniejsze niż noszenie kart, jest dodawane tego numerka do naszego telefonu. Dzięki temu w sklepie istnieje większa szansa, że faktycznie skorzystamy z danej karty i zrobimy zakupy. 

9. Rozrywka

Gry mobilne to drugi po społecznościowym nasz sposób na spożytkowanie więcej, niż 7 sekund czasu wolnego. Mamy dziś dwa rosnące segmenty gier – te konsolowe, które są dla graczy, sporo kosztują i muszą być hitem, by zarobić na ogromne koszty produkcji (np. Cyberpunk 2077 CD Projektu), albo proste gry na telefon. Przestrzeń między grami konsolowymi, a mobilnymi kurczy się. Albo gramy na telefonach albo na konsolach. Do tego świetnym elementem rozrywki staje się dziś AR oraz VR. Mimo ogromnego postępu w obu dziedzinach, wciąż taki sprzęt kosztuje 2-20 tysięcy złotych. A telefon już mamy, często w rozdzielczości i z procesorem zbliżonym do tego, co oferują dedykowane urządzenia. 

Ważne są motywacje i potrzeby

Jak widzisz, nie ma rewolucji mobile. Nieważna jest technologia. Ważne są ludzkie motywacje i potrzeby. A to, że odpowiada na nie smartfon, wynika z jego dostępności i rosnącej wydajności. Odkrycie nowej aplikacji na smartfony opiera się wciąż nie tylko na skonstruowaniu oryginalnego algorytmu, ale przede wszystkim na pomyśle, jak zrozumieć i odpowiedzieć na ludzkie potrzeby.