Podsumowanie roku 2023 w SEM i internecie

Miniony 2023 rok przyniósł wiele istotnych zmian w dziedzinie marketingu internetowego, głównie za sprawą rosnącej roli AI, automatyzacji oraz rozszerzonej rzeczywistości. Stale docierały do nas kolejne nowinki, a każdy miesiąc przynosił nowe rozwiązania. Dynamiczny rozwój technologii sprawił, że testowanie innowacyjnych narzędzi stało się istotnym aspektem utrzymania konkurencyjności. W tym artykule omówię kluczowe trendy i zmiany, które zrewolucjonizowały branżę.

Automatyzacja

Automatyzacja stała się kluczowym narzędziem w optymalizacji działań. Dzięki zaawansowanym algorytmom sztucznej inteligencji reklamodawcy mogli automatyzować wiele procesów, takich jak optymalizacja ofert czy dostosowywanie treści reklam.

Rosnący udział automatyzacji w ekosystemie Google Ads sprawił, że największe znaczenie, zwłaszcza w sektorze e-commerce, zaczęły odgrywać kampanie Performance Max, które w tym roku doczekały się znaczących aktualizacji.

Pierwotnie w tym typie kampanii ilość danych dotyczących miejsc wyświetlania reklam czy skuteczności poszczególnych zasobów reklamowych była mocno ograniczona, co budziło niepokój u wielu reklamodawców. Rosnące głosy niezadowolenia wymusiły na Google udostępnienie raportów prezentujących dane odnoszące się do skuteczności grup komponentów oraz dokładniejsze listy słów kluczowych wyszukiwanych w kampaniach tego typu. Pojawiła się także możliwość dodawania wykluczających słów kluczowych na poziomie konta reklamowego, które mają wpływ również na automatyczne kampanie Performance Max.

Rysunek 1. Przykładowe statystyki prezentujące wyszukiwane frazy. Źródło: Konto reklamowe Google Ads.

Kolejnym krokiem w kierunku automatyzacji systemu Google Ads były automatycznie tworzone rozszerzenia, nagłówki i treści reklam, a nawet generowanie wideo. Choć jakość tych kreacji niejednokrotnie pozostawia wiele do życzenia, stanowią one ważne posunięcie w ewolucji Google Ads.

W ostatnim kwartale został udostępniony także nowy typ kampanii, tzw. Demand Gen, którego głównym celem ma być generowanie popytu. Z jego pomocą reklamodawcy mogą przyciągnąć odbiorców znajdujących się w początkowych etapach lejka zakupowego, korzystając z atrakcyjnych formatów reklamowych. W ramach tych kampanii wróciła do nas funkcja targetowania reklam do „podobnych odbiorców”.

Google Analytics 4

W lipcu 2023 r. usługi Universal Analytics przestały przetwarzać dane i zostały zastąpione przez nową wersję – Google Analytics 4. Chociaż narzędzie udostępniono znacznie wcześniej, to właśnie w 2023 roku przeszło istotną metamorfozę. W ramach aktualizacji zmieniał się wygląd interfejsu, zostały dodane nowe parametry, w tym współczynnik odrzuceń czy czas trwania sesji.

Rysunek 2. Raport dotyczący generowania przychodów w GA4. Źródło: Konto demo GA4.

Do kreatora list odbiorców dodano nowe wymiary, takie jak kraj, rodzaj urządzenia czy UTM. To otworzyło dodatkowe możliwości personalizacji analizy danych, pozwalając na bardziej precyzyjne dostosowanie strategii marketingowych. Od grudnia 2023 roku listy odbiorców GA4 mogą być także tworzone i stosowane bezpośrednio w panelu Google Ads, co umożliwia jeszcze bardziej zaawansowane analizy oparte na szczegółowych danych dotyczących zachowania użytkowników.

Inną istotną modyfikacją było wycofanie modelów atrybucji: „Pierwsze kliknięcie”, „Liniowy”, „Spadek udziału z upływem czasu” i „Uwzględnienie pozycji” z ustawień modelu raportowania na poziomie usługi.

Co więcej, Google Analytics 4 wprowadził możliwość tworzenia niestandardowych grup kanałów, co pozwala na dostosowanie analizy do indywidualnych potrzeb.

Te zmiany sprawiły, że Google Analytics 4, w porównaniu ze swoim poprzednikiem, oferuje więcej możliwości personalizacji wykresów i tabel, lepszą integrację z innymi narzędziami oraz bardziej zaawansowane śledzenie zachowania użytkowników na stronach internetowych. Nowa platforma znacząco zrewolucjonizowała podejście do analizy działań na stronach www i w aplikacjach mobilnych, otwierając ogromny potencjał w gromadzeniu i przesyłaniu danych do zewnętrznych paneli.

Consent Mode

Nowe regulacje prawne oraz zmiany po stronie technologii wymusiły na właścicielach stron i platform internetowych konieczność zadbania o kwestie związane z poprawnym pozyskiwaniem zgód i gromadzeniem danych o użytkownikach. Dlatego w 2023 roku odnotowaliśmy znaczący rozwój rozwiązań do zarządzania zgodami użytkowników, znanych jako „consent mode”. Pozwalają one na gromadzenie zgód na pliki cookies w sposób dostosowany do konkretnych potrzeb danego biznesu i ustawień na stronie. Dzięki temu firmy mogą dostosować swoje strategie do preferencji użytkowników, jednocześnie przestrzegając restrykcyjnych regulacji dotyczących prywatności.

Rysunek 3. Przykład banera Consent Mode

Niestety, narzędzia te zmniejszyły ilość danych, które były wykorzystywane do optymalizacji kampanii lub stron www. Dlatego jako antidotum na te ograniczenia rozwijane były rozwiązania umożliwiające dokładniejsze pomiary: konwersje rozszerzone, modelowanie konwersji oraz server side tracking. Te narzędzia pozwalają na lepsze zrozumienie zachowania użytkowników i efektywniejsze wykorzystanie dostępnych danych.

W nadchodzącym roku ewolucja z zakresu śledzenia zachowania użytkowników nabierze dynamiki, ponieważ Google już zapowiada konieczność obligatoryjnego wdrożenia Consent Mode. Ponadto ogłaszane wycofanie 3rd party cookies zrewolucjonizuje pracę analityków i marketerów, którzy będą musieli się dostosować do nowego sposobu postrzegania analizy danych.

AI w procesie tworzenia treści i personalizacji doświadczeń

Sztuczna inteligencja stała się katalizatorem innowacji w procesie tworzenia treści. Generatory tekstów oparte na AI przeszły ogromną przemianę i potrafią już tworzyć artykuły, raporty, a nawet książki, co miało kluczowy wpływ na branżę publikacji oraz content marketingu.

W ostatnim roku zauważalny jest wzrost wykorzystania sztucznej inteligencji na platformach mediów społecznościowych. AI ma ogromny wpływ na personalizację treści, proces moderacji oraz tworzenie nowych, bardziej zindywidualizowanych doświadczeń dla użytkowników tych platform. Równocześnie należy podkreślić, że popularyzacja wykorzystania sztucznej inteligencji prowadzi do powstawania mało unikalnych treści o niskiej jakości oraz utraty refleksji i autentyczności. Stwarza także wyzwania związane z wiarygodnością i jakością informacji w sieci, dlatego odpowiednia weryfikacja wciąż pozostaje kluczowa.

W sektorze e-commerce technologia AI wykreowała zmiany w zakresie personalizacji obsługi klienta. Inteligentne systemy rekomendacji produktów, chatboty czy wirtualni asystenci to tylko niektóre z rozwiązań, które pomagają użytkownikom znaleźć produkty dopasowane do ich potrzeb, poprawiając sprzedaż. Technologie sztucznej inteligencji były także wykorzystywane do analizy danych sprzedażowych i poprawy procesów.

Miniony rok zaowocował również rozwojem technologii VR i AR, które umożliwiły wirtualne testowanie produktów czy przymierzanie ubrań.

Podsumowanie

Rok 2023 przyniósł wiele istotnych zmian w dziedzinie SEM i marketingu internetowego. Wzrost popularności automatyzacji, rozwój platform consent mode czy sztucznej inteligencji to tylko niektóre z kluczowych trendów, które zrewolucjonizowały rynek.

Dynamika branży z roku na rok jest coraz większa. Przed nami bardzo interesujący rok 2024, w którym czekają nas dalsze przygotowania na świat bez ciasteczek. Warto monitorować rozwijające się technologie i narzędzia, aby nadążać za zmianami i utrzymać się w hiperkonkurencyjnym e-środowisku.

Autor

Aleksandra Dygudaj. Senior SEM Specialist w DevaGroup.