Przegląd aplikacji do robienia szybkich zakupów: Wolt, Lisek, Swyft i Jokr

Polski e-handel rośnie jak na drożdżach, a konsumenci są coraz bardziej wymagający pod względem czasu oczekiwania na dostarczenie zakupów. Dlatego supermarkety typu dark store obiecują rekordowo krótki czas dostawy. 

Szacunkowa wartość sprzedaży przez internet mogła wynieść nawet 100 mld zł, co oznacza, że obroty polskiego e-handlu wzrosły o 60% w 2020 roku (raport “E-commerce, ewolucja czy rewolucja?” przygotowany przez BNP Paribas Real Estate). 

Długie oczekiwanie na dostawę jest najczęstszym problemem spotykanym podczas zakupów internetowych. Skrócenie czasu dostawy mogłoby jeszcze podbić popularność zakupów online. 1/3 badanych stwierdziła, że krótszy czas dostawy zwiększyłby częstotliwość robienia przez nich zakupów online. 

Nic dziwnego, że firmy dowożące zakupy robią wszystko, aby zamówienia od razu trafiały do klientów, co nie byłoby możliwe bez placówek handlowych nieco tajemniczo określanych jako dark store. 

Czym jest dark store?

Określenie dark store jest trochę mylące, gdyż w istocie nie jest on sklepem, lecz magazynem obsługującym wyłącznie zamówienia dokonane online. Zatrudnieni tam pracownicy kompletują zamówienia, a klient z ulicy nie ma wstępu. Dzięki temu, że pracownicy nie muszą obsługiwać klientów, są w stanie szybciej skompletować i wysłać zamówienie. 

Format dark store najwcześniej upowszechnił się na zachodzie Europy i w Stanach Zjednoczonych, ale funkcjonuje już też w środkowej Europie, w tym w Polsce. Placówki mogą mieć różną powierzchnię, od niewielkiej – jak zajmuje np. Żabka, po obiekty o powierzchni kilkudziesięciu tysięcy metrów kwadratowych. Dla usprawnienia pracy, alejki i miejsca składowania produktów są ponumerowane, zaś aplikacja podpowiada pracownikom jak poruszać się, aby jak najszybciej skompletować zamówienie.

Na początku było 30 minut

Przypomnijmy, że w lipcu 2021 roku wprowadzenie w Polsce sieci własnych supermarketów online w formacie dark store ogłosiła fińska platforma Wolt, dostarczająca jedzenie z restauracji oraz zakupy zamówione online. Sprawdźmy jak wywiązał się z tych zapowiedzi. 

Obecnie, jak czytamy na stronie internetowej firmy, sklep jest otwarty od 8:00 do 23:00. Dostarcza warzywa i owoce, artykuły spożywcze, oraz chemię. Darmową dostawą klient ma przy zamówieniu o wartości od 150 zł. Dostawa trwa średnio 30-40 minut w Warszawie, 25-35 minut w Krakowie i w Poznaniu, można uznać, że Wolt Market wywiązuje się z obietnicy złożonej klientom dwa miesiące temu.

Towary z dostawą w około 60 minut można zamówić za pośrednictwem aplikacji InPost Fresh, do której artykuły pierwszej potrzeby zapewnia sieć sklepów Makro. 

Jeśli masz pomysł na aplikację, my pomożemy Ci go rozwiązać. Sprawdź software house Tenkai.

Można szybciej 

Znacznie krótszy czas dostawy oferuje aplikacja mobilna Lisek, w 10 minut obiecuje dostarczyć zakupy spożywcze mieszkańcom terenów położonych w pięciu dzielnicach Warszawy (Ursynów, Wilanów, Kabaty, Dolny Mokotów i Ochota). Zakupy są dowożone rowerami elektrycznymi. Lisek to jeden z najmłodszych graczy na rynku dowozów, zadebiutował rok temu. Jest podmiotem niezależnym od sieci handlowych działającym w formacie dark store.

Aplikacja jest darmowa, a dostawa za jej pośrednictwem kosztuje 2,99 zł, a przy zamówieniu powyżej 50 zł jest gratis. Są też promocje: jeśli klient zapisze się na firmowy biuletyn, będzie otrzymywał zniżkowe kody. Przy wartości zamówienia powyżej 100 zł, klient dostaje 10% rabatu na cały koszyk. Zamówienia można składać codziennie od 8:00 do 23:00. Co ważne, zakupy są dostarczane także w niedziele niehandlowe. 

Na stołecznym rynku rozpychają się konkurenci Liska m. in. Swyft i Jokr. Ten pierwszy działa na podobnym obszarze (Śródmieście, Powiśle, Mokotów, Ursynów, Żoliborz), natomiast zasięg dostaw i skala działania drugiego są znacznie większe i wykraczają poza Polskę, w Google Play aplikacja Jokr została pobrana ponad 100 tysięcy razy, a w Polsce i na świecie otwarto ponoć 100 magazynów (w Europie, Stanach Zjednoczonych i Ameryce Łacińskiej). 

W obu aplikacjach można zamówić najpilniejsze dobra codziennego użytku, ale Jokr wyróżnia się brakiem kosztów dostawy i minimalnej kwoty zamówienia. Placówki muszą być blisko kupujących, gdyż model biznesowy zakłada, że zakupy będą dostarczane do klienta w ciągu 10-15 minut. 

Zamiast drugiej lodówki

Krótki czas dostawy sprawia, że dark store staje się naszą drugą lodówką, co przekłada się na wiele korzyści: więcej miejsca w domu (nie ma drugiej lodówki), nie kupujemy drugiej lub większej lodówki i nie płacimy za prąd, towar sam do nas przyjeżdża, a więc mamy czas na inne rzeczy, etc. Wydatnie korzystamy jako klienci. O to przecież chodzi: żeby technologia była na usługach ludzi, nie odwrotnie. Zatem ręce na klawiatury, róbmy zakupy i odliczajmy czas, w jakim zamówione artykuły trafią do naszej pierwszej lodówki.