Rezerwacje mobilne – jeden z najszybciej rozwijających się sektorów e-commerce

Wakacje za pasem, więc nie sposób przyjrzeć się bliżej użytkownikom mobilnym i ich poczynaniom w sektorze mobile. Polacy odchodzą od komputerów stacjonarnych i zaczynają coraz częściej wykorzystywać do rezerwacji swoich podróży urządzenia mobilne. Plany podróżnicze robią na smartfonach i tabletach. W ostatnim czasie udało się zebrać wiele ciekawych danych obrazujących zależność między używanymi urządzeniami, a przewidywaną destynacją i jakością poszukiwanych usług turystycznych. Jedno jest pewne, sektor mobile notuje gwałtowny wzrost rezerwacji i sprzedaży usług turystycznych. Porównywarka turystyczna Kayak.pl przeprowadziła analizę przedstawiającą najnowsze trendy panujące wśród polskich użytkowników urządzeń mobilnych.

W raporcie czytamy, że najpopularniejszą destynacją lotniczą wśród posiadaczy iPhone’ów jest Nowy Jork. Wybierają oni także o wiele częściej hotele 4 i 5 gwiazdkowe. Natomiast wśród tych, którzy posługują się Androidem, największym powodzeniem w kategorii kierunku cieszy się Londyn.

Średnia kwota, jaką wydają wszyscy użytkownicy mobilni na rezerwacje lotnicze to 1445 zł. Co ciekawe w przypadku poszukiwania egzotycznych kierunków jedynie 9 proc. podróżnych wybiera urządzenia mobilne.

 Podróżniczy profil użytkownika iPhone’a

Polacy są w czołówce Europy najszybciej podejmowanych decyzje o dokonaniu rezerwacji podróżniczych (szybsi tylko Turcy). Użytkownikom smartfonów z systemem Android czynność ta zajmuje średnio 2 min., natomiast iPhone’ów 3 min. Odwrotnie sprawa wygląda z rezerwacjami hoteli – Androidowcy potrzebują na to 6 min., podczas gdy posiadaczowi iPhone’a wystarczą tylko 3 min.

Zarówno posiadacze iPhone’ów jak i smartfonów z systemem Android najchętniej wybierają sam środek tygodnia na poszukiwanie turystycznych okazji. Zazwyczaj najaktywniejsi są także w porze wieczornej. Największe nasilenie notuje się w godzinach między 21-22.

Podróżniczy profil użytkownika smartfona z systemem Android

W przypadku osób dokonujących rezerwacji tradycyjnie na komputerze uderza to, że rezerwują lot z dużo dłuższym wyprzedzeniem, bo aż 189 dni przed podróżą. Osoby te nie są tak chętne jak użytkownicy mobilni do wypadów weekendowych. Podobieństwo to późnowieczorne godziny wyszukiwania. Oprócz Nowego Jorku i Londynu popularnym wśród nich miejscem wylotów jest także Paryż.

 Podróżniczy profil użytkownika strony internetowej

Raport sporządzono na podstawie danych z 2014 i 2015 roku. Aplikacja mobilna Kayak w 120 krajach pobrała już się w dziesiątkach milionów egzemplarzy.