2,7 mln osób w Polsce korzysta z bankowości mobilnej

11,2 proc. Polaków będących klientami banków (czyli 2,7 mln osób) korzysta z rachunku przez komórkę. To trzy razy więcej niż 3 lata temu, kiedy było ich 850 tys. osób – wynika z z badania Instytutu Homo Homini dla mBanku.

Analiza Homo Homini dla mBanku, przeprowadzona w 2011 r. pokazała, że klienci banków chcieliby w ramach bankowości w komórce realizować te same podstawowe operacje i zlecenia, co w przypadku standardowej bankowości internetowej. Mowa o sprawdzaniu salda rachunku i jego historii, wykonywaniu przelewów i doładowywaniu telefonów. Tegoroczne badania potwierdzają, że oczekiwania sprzed trzech lat są zbieżne z tym, jak w rzeczywistości korzystamy dziś z bankowości mobilnej.

Najciekawsza część badania dotyczy szczegółowych czynności wykonywanych za pośrednictwem bankowości mobilnej. Sprawdzanie salda, przelew do zdefiniowanego odbiorcy, sprawdzanie historii operacji oraz doładowanie telefonu to najczęstsze operacje i wykonuje je około połowa lub ponad połowa badanych.

Cieszy, że aż 22 proc. badanych płaci mobilne. Z bardziej zaawansowanych funkcji – 14 proc. płaci rachunki za pomocą QR kodu, co ma już wiele banków w swoich aplikacjach. 12 proc. zakupiło ubezpieczenia, 8 proc. korzysta z rabatów, 6 proc. założyło lub zerwało lokatę mobilnie, 3,5 proc. zaciągnęło kredyt, 1 proc. handluje akcjami.

Badanie zrealizowano w kwietniu 2014 metodą telefonicznych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (wywiad typu CATI). Wzięło w nim udział 1600 respondentów z całej Polski, deklarujących posiadanie konta bankowego.