5 mln kary dla T-Mobile za działania marketing SMS!

Urząd Komunikacji Elektronicznej nałożył na Polską Telefonię Cyfrową operatora T-Mobile karę w wysokości 5 milionów złotych za loterię “Czy stałeś się dzisiaj Milionerem”.

Loteria Premium SMS trwała od października 2010 do lutego 2011 roku. Codziennie można było wygrać określoną kwotę pieniędzy.

Najpoważniejszym zarzutem stawianym przez UKE jest stosowanie – wtedy jeszcze przez Erę – automatycznego system wywołujący bez wiedzy abonentów.

– Era uruchomiła rodzaj pewnej subskrypcji. Operator wysyłał do abonenta SMS lub dzwonił do niego automat z informacją, aby np. nacisnął jeden, jeżeli wyraża zgodę na udział w tej loterii. Problem w tym, że dużo osób nie nacisnęło tego jeden, albo nie odpowiedziało na SMS w taki sposób, aby w tej loterii się znaleźć, a jednak się znalazło i klienci zaczęli codziennie otrzymywać SMS-y, które nieświadomie kasowali. Po miesiącu ich rachunki opiewały na kilkaset złotych, gdyż taki SMS kosztował ok. 5 zł – powiedział rzecznik UKE Piotr Dziubak.

W komunikacie UKE czytamy:

Działania PTC polegające na używaniu automatycznych systemów wywołujących bez wymaganej zgody abonenta lub użytkownika końcowego powodowały ingerencję w prywatność abonenta lub użytkownika końcowego przez konieczność odbierania niezamówionych komunikatów mających na celu marketing bezpośredni dotyczący Loterii. Nie sposób ocenić skali uciążliwości odbierania ww. komunikatów, jaka była po stronie ich odbiorców. Nie sposób także pominąć faktu, iż skutkiem dalej idącym nieuprawnionego przesyłania wyżej wymienionych komunikatów, było czasem niezamierzone przystąpienie do Loterii i poniesienie związanych z tym istotnych konsekwencji finansowych. Sytuację do jakiej doszło w wyniku stwierdzonych naruszeń należy ocenić jako istotne naruszenie praw abonentów i użytkowników końcowych, tym bardziej, że skala procederu objęła łącznie 1.711.389 abonentów lub użytkowników końcowych.

W takiej sytuacji UKE może nałożyć na operatora karę maksymalną do 3 proc. przychodów.