Będą kary na operatorów, jeśli nie będą przestrzegali prawa o roamingu

Sytuacja się zaognia. Jest stanowisko Urzędu Komunikacji Elektronicznej w sprawie praktyk, jakie stosują polscy operatorzy. Od 15 czerwca br. w Unii Europejskiej wszyscy będziemy korzystali z usług telekomunikacyjnych na nowych zasadach. Generalną zasadą nowych, wyczekiwanych przepisów jest „roam like at home”, czyli ceny za połączenia, SMS-y i transmisję danych jak w domu. Okazuje się, że polscy operatorzy nie zrozumieli tego i zaczęli kombinować.

Co robią?

Wprowadzają limity w korzystaniu z usług na terenie innych krajów (na przykład limity na ilość minut do wykorzystania, na ilość SMS-ów). Pojawiają się też limity na przykład 4-miesięczne „roam like at home”, a powinno być 12-mcy.

Jak się okazuje informacje o nadużyciach polskich operatorów szybko trafiły do Komisji Europejskiej. Już dziś wiemy, że oferty trzech z czterech sieci komórkowych w Polsce mogą być niezgodne z przepisami. Chodzi o T-Mobile, Play i Plusa. Jedynie Orange dostosowało cenniki do nowych reguł.

Komisja Europejska oceniła:

Nielimitowane w kraju połączenia i SMS-y powinny być nielimitowane także w roamingu, więc jakikolwiek limit ilościowy (np. 500 minut rocznie) nie jest zgodny z nowymi zasadami.

Nielimitowane dane (lub dane w konkurencyjnej cenie) mogą mieć ograniczenia ilościowe w roamingu. Po przekroczeniu tego limitu mogą być naliczane drobne opłaty (ale nie wyższe niż stawki hurtowe 7,7 euro za gigabajt plus VAT). W przypadku miesięcznego planu taryfowego limit ten powinien także być miesięczny, a nie roczny. Powinien być także skalkulowany zgodnie z wprowadzaną regulacją.

Opłata za minutę, którą ogłosił jeden z operatorów (29 gr/min, czyli 7 eurocentów) jest powyżej dozwolonego poziomu 3,2 eurocenta plus VAT. Opłata powinna być naliczana tylko w przypadku wykrycia nadużycia za pomocą mechanizmu kontrolnego.

A prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej wydał oświadczenie:

Dokumenty prawne KE, wytyczne BEREC oraz przyjęte ustalenia wewnątrzwspólnotowe w precyzyjny sposób tłumaczą operatorom w jaki sposób należy zaimplementować nowe rozwiązania roamingowe, oraz to w jakich przypadkach mogą pojawić się ewentualne ograniczenia dla abonentów ich sieci.

Wszyscy operatorzy powinni dostosować swoje oferty roamingowe do obowiązujących przepisów prawa, mówiących o przełożeniu ofert krajowych na połączenia na terenie państw Unii, z uwzględnieniem darmowych limitów minutowych, SMS i MMS oraz usług nielimitowanych przyznanych w kraju, podczas podróży zagranicznych na obszarze UE.

Do Prezesa UKE wpływają oficjalne notyfikacje rozwiązań przyjętych przez operatorów telefonii ruchomej, do których Regulator odniesie się w przewidzianym rozporządzeniem trybie. W tych dokumentach powinien znaleźć się opis sposobu rozliczania klientów podróżujących po obszarze EOG, opis wdrożonej polityki uczciwego korzystania oraz narzędzia pozwalające określić czy klienci korzystają z usług roamingowych w sposób podobny do wykorzystania krajowego.

W przypadku stwierdzenia naruszenia przez operatorów obowiązków określonych w rozporządzeniu, Prezes UKE zażąda natychmiastowego zaprzestania takiego naruszenia oraz podejmie wszelkie konieczne działania wynikające z obowiązujących przepisów, włącznie z możliwością nałożenia kar pieniężnych.

Wygląda więc na to, że jeśli T-Mobile, Play i Plus nie zmienią regulaminów, dostaną karę.