Play umorzy kosmiczne rachunki pod warunkiem przejścia na nową taryfę

Abonenci Play, którzy mają wysoki rachunek za transfer danych mogą liczyć na umorzenie go pod warunkiem przejścia na nową taryfę All Inclusive.

– Nie mamy sobie nic do zarzucenia, nie popełniliśmy błędu i nie będziemy nikogo za nic przepraszać, ale naszym celem zawsze jest zadowolony klient. Dlatego zdecydowaliśmy umorzyć te kosmiczne rachunki – mówi Marcin Gruszka, rzecznik Play. – Mamy jednak jeden istotny warunek. Klient musi przejść na nową taryfę All Inclusive, która gwarantuje sprawne działanie smartfona oraz pełne bezpieczeństwo. To gest dobrej woli i troski o satysfakcję klienta i mam nadzieję, że takie rozstrzygnięcie ucieszy wszystkich, którzy muszą zapłacić 700/1000/1200 zł – dodaje.

Wczoraj “Gazeta Wyborcza” informowała, że na Facebooku zbiera się grupa osób chcących złożyć zbiorowy pozew w sądzie za zawyżone rachunki za internet mobilny. Niektórzy z nich mają do uiszczenia ponad 1000 zł. Wysokie rachunki za pakiet danych wiążą się z tym, że używane przez nich smartfony stale łączą się z internetem, a osoby te nie mają wykupionych dedykowanych taryf. W momencie, kiedy skończył się im limit na internet, operator nie zwolnił im transferu i zaczął naliczać wysokie opłaty.

– Nie wiem dlaczego klienci starszych taryf używajacy smartfonów nie migrują na nowe taryfy, nie wiem dlaczego nie wszyscy smartfonowcy nie używają nowych bezpiecznych pakietów, które po ich wyczerpaniu zwalniają, ale zabezpieczają nas przed podobnymi sytuacjami – mówi Gruszka.

Play zapowiada, że w trakcie startującego jutro programu “Testuj Smartfona”, będzie informował abonentów o podobnych zagrożeniach.