Pół miliona kary dla Play. Play oddaje pieniądze

UKE nałożyło na P4 (Play) karę w wysokości 500 tys. zł za zawyżanie wysokości roszczeń z tytułu jednostronnego rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przez abonenta przed upływem terminu na jaki umowa została zawarta.

Według prawa opłata ta nie może przekroczyć wartości ulgi przyznanej abonentowi i pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.

Według Urzędu takie postępowanie operatora mogło utrudniać lub uniemożliwiać abonentom korzystanie z prawa do zmiany dostawcy usług telekomunikacyjnych, ingerując w ten sposób w gwarantowaną prawem swobodę zawierania umów.

W oświadczeniu udzielonym przez rzecznika sieci Play Marcina Gruszkę czytamy:

Play przyjął zobowiązania w szczególności do: wyliczenia na nowo wartości ulg udzielonych konsumentom przy zawieraniu umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych, wystawienia albo korekty not obciążeniowych z zastosowaniem metodologii kalkulacji ulgi uzgodnionej z Prezesem UOKiK oraz zwrotu na rzecz konsumentów ewentualnych nadpłat z tytułu not obciążeniowych.

Same koszty poinformowania klientów o możliwości odzyskania pieniędzy w tym bezpośrednie mailingi polecone do klientów i ogłoszenia prasowe (nie wliczając w to kwot nadpłat, które P4 zwróciła/zwróci) spółka szacuje na ponad milion złotych.

Są podstawy prawne, ale postanowiliśmy, że nie będziemy się odwoływać od tej decyzji i kary.