Pobierz raport „Płatności cyfrowe 2019” – najważniejszą publikację roku na temat płatności online-mobile-offline

Raport „Płatności Cyfrowe 2019” Izby Gospodarki Elektronicznej przygotowywany przez serwis GoMobi.pl już po raz czwarty sprawdza, jak wygląda podejście Polaków do nowoczesnych metod płatności.

W tym roku tradycyjnie przyglądamy się płatnościom online-mobile-offline oraz kontynuujemy badanie trendu płatności zegarkami oraz innymi urządzeniami ubieralnymi. Ale silny nacisk kładziemy także na wszystko to, co jest następstwem dyrektywy PSD2. W tegorocznym raporcie pojawiły się zagadnienia dotyczące otwartej bankowości, dotyczące metod uwierzytelniania, w tym zagadnienia silnej metody uwierzytelniania. Duży nacisk został położony także na płatności transgraniczne, które w ostatnim czasie stały się języczkiem u wagi zarówno banków, jak i instytucji finansowych.

Jeszcze nigdy tylu internautów nie deklarowało, że zdarza im się kupować w internecie z wykorzystaniem desktopu. To jest równa połowa badanej grupy i ogromny wzrost rok do roku, bo aż o 9%. Ale największy, bo aż dwucyfrowy wzrost widać w zakupach z wykorzystaniem smartfona. To największe wzrosty w ostatnich latach! Rosną zakupy i płatności cyfrowe, spadają zakupy w sklepach stacjonarnych, o czym szeroko możecie przeczytać w rozdziale „Zakupy i płatności offline”.

Mamy nowego lidera produktów finansowych wykorzystywanych przy dokonywaniu płatności mobilnych w sklepie stacjonarnym. Jest nim polski standard płatności czyli BLIK. Tuż za nim płatności zbliżeniowe smartfonem realizowane kartami Visa, kartami MasterCard, a także telefonem z Google Pay lub Apple Pay.

Wydawało się, że zeszłoroczny trend płatności smartwatch’ami będzie kontynuowany w tym roku, ale tak jednak nie jest. Jedynie 12% osób deklaruje, że dokonuje tego typu płatności. Co nie zmienia faktu, że płatności wearables są dzisiaj najsilniejszym nowym trendem w sektorze płatności cyfrowych, a oprócz zegarka, można płacić w ten sposób także bransoletką, pierścieniem, rękawiczką, czy opaską fitness.

Szczególnie interesujący jest w tym roku rozdział „PSD2 i otwarta bankowość”. To zupełnie nowe pytania w naszej ankiecie, a dotyczą one wszystkiego, co zmienia i wprowadza na rynek europejskie rozporządzenie Payment Services Direchve 2. Sprawdźcie, czy konsumenci chcą i potrzebują usług bankowych dostarczanych przez tak zwane podmioty trzecie. Sprawdźcie, czy kochamy swoje banki, czy też brakuje nam w nich produktów i nowych usług.

Tradycyjnie pytamy także o wycofanie gotówki, badamy płatności wirtualnymi walutami i po raz pierwszy w tym roku tak szeroko zakupy i płatności w sklepach poza Polską. Już 24% osób deklaruje, że robiło zakupy internetowe w sklepach poza Polską w ciągu ostatniego roku.

Raport jest do pobrania w tym miejscu.