Strategie wdrażania beaconów: porady z pola walki (część 1)

Wygląda na to, że beacony na dobre zagościły w repertuarze technologii mobilnych dostępnych dla marketerów i retailerów. Pozwalają one kontaktować się z klientami w miejscu zakupu, w momencie gdy pobudzona intencja zakupowa może zostać natychmiast zamieniona w transakcję.

Myślisz o tym, jak wykorzystać beacony w swoim biznesie, ale nie wiesz od czego zacząć? W ramach wdrożeń prowadzonych w Linteri zrealizowaliśmy kilkanaście projektów, w tym wdrożenie najbardziej rozległej sieci tych urządzeń w budynkach na terenie Łodzi dla Uniwersytetu Łódzkiego (case study tu). W tym tekście dzielimy się z Tobą wiedzą wyniesioną z tych wdrożeń.

Zrozumienie ograniczeń technologii

Wiele osób, z którymi rozmawiamy, myli beacony z kryptowalutą – czyli z popularnym bitcoin’em. Ustalmy więc na początku – nie mylimy beaconów z bitcoinem, ani z bekonem :-).

Beacon to radiowy nadajnik pracujący zgodnie z protokołem Bluetooth Low Energy. Jedyną funkcją tego urządzenia jest cykliczne rozsyłanie sygnału. Sygnał zawiera dane beacona:

– UUID – identyfikator urządzenia

– Pole Major i Minor – dodatkowe pola pozwalające grupować i rozróżniać urządzenia

Sygnał ten może być rozsyłany od kilku do kilkunastu razy na sekundę. Przeciętne beacony pozwalają ustawić zasięg nadania sygnału w przedziale od 1 metra do ok. 70 metrów.

Teraz, gdy wiemy czym są beacony, warto również podsumować, czym nie są.

Czego beacony nie robią?

Beacony nie wysyłają i nie odbierają niczego z internetu. Wyobraź sobie grające radio stojące w sklepie. Każdy może przyjść i go posłuchać. Tak z grubsza działa beacon. Beacony nie reagują na znajdujące się w pobliżu smartfony. To smartfony mogą reagować na znajdujące się w pobliżu beacony. To częste nieporozumienie, które się pojawia w pierwszych rozmowach, więc warto to wyjaśnić na początku.

Praktyczne porady przed montażem

Zanim zainstalujesz pierwsze urządzenia, pamiętaj że większość beaconów pracuje na płaskiej baterii litowo-jonowej o pojemności do 240 mAh do 1000 mAh. To ten sam typ baterii, który możesz znaleźć np. w pilocie do bramy. Taka bateria – w zależności od ustawień beacona – pozwala na jego nieprzerwaną pracę od 12 do 24 miesięcy. Oznacza to, że przyjdzie taki moment, w którym będziesz musiał dokonać wymiany baterii. Dlatego opracuj szczegółowy plan montażu, nanieś beacony na planie swojego lokalu i każde miejsce zinwentaryzuj poprzez zrobienie zdjęcia miejsca montażu oraz dołączenie krótkiego opisu. Jeśli te czynności wydają Ci się zbędne – zaczekaj aż za rok będziesz musiał odszukać beacon, który zamontowałeś na suficie podwieszanym o powierzchni 75m2 i kompletnie nie pamiętasz, w którym miejscu się on znajdował.

W sieci możesz znaleźć wiele raportów przedstawiających testy urządzeń pochodzących od głównych producentów – zapoznaj się z nimi przed dokonaniem wyboru lub poproś o rekomendację Twojego partnera wdrożeniowego.

Montaż

Zrób rekonesans swojej lokalizacji i określ miejsca montażu urządzeń. Część beaconów ma w tylnej obudowie dziurki pozwalające wieszać je np. na wkręcanych wieszakach lub gwoździach. Możesz również umieścić beacony np. na podwieszanym suficie zbudowanym z kasetonów. Trzecia opcja – niewymagające ingerencji w otoczenie – to mocna taśma dwustronna. Wykorzystaj dobre produkty o znacznym udźwigu aby zapobiec odklejeniu się urządzeń po jakimś czasie. Kolejna możliwość to instalacja beaconów w plastikowych puszkach montażowych, dostępnych w każdym większym sklepie budowlanym.

Bez względu na rodzaj montażu, dokonaj pomiaru sygnału po umieszczeniu urządzeń w docelowym miejscu. W marketach mobilnych znajdziesz wiele aplikacji umożliwiających zmierzenie zasięgu. Czasem tego typu aplikacje oferują również dostawcy urządzeń.

Czy będziesz potrzebował umieścić beacony na zewnątrz? Jeśli tak – upewnij się, że wybrane przez Ciebie urządzenia są pyło-, mrozo- i wodo-odporne. Najlepiej jeśli spełniać będą specjalny stopień ochrony IP. Najwyższy stopień to IP68 (norma pyłoszczelna i chroniąca przed stałym zanurzeniem w wodzie).

Jeśli planujesz często uaktualniać ustawienia beaconów (np. częstotliwość ogłaszania lub moc sygnału), upewnij się że w zasięgu beaconów znajduje się urządzenie, które będzie służyć do ich rekonfiguracji. Niektórzy producenci dostarczają tzw. cloud-beacony lub wifi-beacony, które mogą zarówno odebrać sygnał przez internet, jak również dokonać aktualizacji klasycznych beaconów znajdujących się w ich zasięgu (ok. 50 metrów).

Takie planowanie oczywiście ma sens wtedy, jeśli montujesz większą ilość beaconów na dużej powierzchni.

Bezpieczeństwo

To element infrastruktury, o którym rzadko się wspomina. Sytuacja tu przypomina tę z grającym radiem, którego każdy może przyjść i posłuchać. To samo dotyczy beaconów – każdy może odczytać ich sygnał. Jeśli beacony są zainstalowane w Twoich punktach oznacza to tyle, że każda aplikacja może je wykorzystać do komunikacji ze swoimi użytkownikami – w Twojej lokalizacji!

Czy należy się przed tym zabezpieczyć? Tę decyzję musisz podjąć sam, oceniając potencjalne ryzyka. Jak się przed tym zabezpieczyć? Możesz zastosować tzw. rolowanie UUID – czyli cykliczną zmianę podstawowych parametrów beaconów, przez którą inne aplikacje nie będą w stanie ich zidentyfikować i przypisać do określonej lokalizacji.

Dobór narzędzi do zadania

Jeśli czytasz ten artykuł, to znaczy że rozważasz wykorzystanie beaconów w swoim biznesie. Powiedzieliśmy już w jaki sposób te urządzenia działają, ale warto poznać również alternatywy. Decyzję o wyborze danej technologii powinieneś podjąć dopiero poznając wady i zalety każdej z nich. Te technologie to:

– GPS

– Wi-Fi

– NFC

– RFID

– Femtokomórki

Opis zalet i wad każdej z nich to temat na osobny tekst, więc zapoznanie się z nimi pozostawię Tobie jako zadanie domowe.

W następnej części, która pojawi się na GoMobi.pl jutro m.in. określanie grupy docelowej kampanii, statystyki z kampanii oraz ich interpretacja.

Autor

Łukasz Felsztukier, Founder & CEO w Linteri