– Począwszy od listopada, użytkownicy będą mogli subskrybować serwisy społecznościowe za 9,99 euro miesięcznie w internecie lub 12,99 euro miesięcznie za pośrednictwem mobile – podaje Meta. Płatne usługi dotyczą całej Unii Europejskiej. Meta planuje wprowadzić płatne wersje Instagrama i Facebooka w Unii Europejskiej w odpowiedzi na zaostrzenie przepisów dotyczących prywatności. Użytkownicy będą musieli zdecydować czy chcą płacić za dostęp do aplikacji bez reklam, czy akceptują spersonalizowane reklamy. Po przeliczeniu podanych stawek […]
PZU zaprezentował kolejną edycję raportu na temat doświadczeń klienta. Najnowsza odsłona, zatytułowana Customer Experience 2023 „Epoka nowych doświadczeń”, koncentruje się na technologiach wspierających trendy w CX, przytaczając przykłady konkretnych działań marek, które dzięki wykorzystaniu przełomowych narzędzi zrewolucjonizowały obszar obsługi klienta. Obok omówień konkretnych przypadków, w raporcie zaprezentowano aktualne wyniki badań opinii konsumentów, głos ekspertów oraz wizję tego, jak rozwój technologii […]
Dzięki zastosowaniu rozwiązań opartych na generatywnej sztucznej inteligencji spółki przemysłowe mogą zautomatyzować ponad jedną trzecią czasu pracy, a tym samym radykalnie zwiększyć swoją wydajność, wynika z analiz Bain & Company. Technologie oparte na Gen AI znajdują największy potencjał do wykorzystania w raportowaniu i analizie, planowaniu, kontroli jakości i usuwaniu zakłóceń w procesie produkcji. Korzyści uzyskane z zastosowania generatywnej AI mierzone odsetkiem czasu pracy, którą można […]
Polska jest jednym z krajów o najszybciej wzrastającej gotowości do wprowadzenia 5G – wynika z najnowszego raportu Kearney „2023 5G Readiness Index”. W ciągu roku poprawiła penetrację 5G aż trzykrotnie, jednak w rankingu nadal pozostaje za większością krajów europejskich. Licytacja na częstotliwości 5G umożliwi nam zrobienie bardziej znaczącego i jakościowego postępu. Wyłonieni operatorzy, zgodnie z wymaganiami postępowania, muszą w większym stopniu umożliwić korzystanie z sieci nowej generacji. Jak […]
Usługa płatności odroczonych (BNPL) szturmem podbija Europę – w 2023 już ponad połowa (57 proc.) europejskich konsumentów zadeklarowała, że skorzystała z tej możliwości, a w Polsce 64 proc. i jest jednym z najwyższych na Starym Kontynencie. Buy Now Pay Later (BNPL) to nic innego, jak odroczenie płatności za dokonane już zakupy. Nabywamy dziś, a zapłacić możemy dopiero po ustalonym czasie. Jak wskazują eksperci Kearney, wśród 13 badanych krajów, rolę liderów pełnią Włochy […]
Konsumenckie zwyczaje i preferencje to tematy bliskie wszystkim e-sprzedawcom. Z najnowszego raportu Tpay „Jak Polacy kupują online 2023” dowiesz się, kim jest roz_ważny konsument, jak lubi płacić i czy marka operatora płatności ma znaczenie. To już trzecia edycja raportu badawczego Tpay (poprzednie zrealizowaliśmy w 2022 i 2020 roku), w której badamy preferencje e-konsumentów w obszarze metod płatności, wyboru bramki płatniczej oraz zakupowych motywacji. W dobie szybko zmieniających się warunków ekonomicznych […]
36 proc. Polaków przyznaje, że co najmniej słyszało o aspektach związanych z obszarem zrównoważonego rozwoju (ESG) – pokazuje badanie ESG Monitor przeprowadzone przez SEC Newgate w 2023 roku. To o 7 proc. więcej w stosunku do wyników z poprzedniego roku. Celem wspomnianego raportu jest monitorowanie świadomości i zainteresowania kwestiami dotyczącymi zrównoważonego rozwoju, szczególnie w kontekście zachowań konsumentów, ich postrzegania działań rządów i firm oraz postaw aktywizmu w kwestiach ESG. Większość Polaków jest zdania, […]
IKEA wprowadziła nowe cyfrowe narzędzie do aranżowania wnętrz wykorzystujące sztuczną inteligencję. IKEA Kreativ to łatwe w obsłudze rozwiązanie do interaktywnego i realistycznego urządzania domowych przestrzeni, dostępne dla każdego w Aplikacji Mobilnej IKEA na Android i iOS. Zostało stworzone, aby inspirować klientów i pomagać im w wizualizowaniu tego, jak poszczególne elementy wystroju będą wyglądać w ich domach. Jak wynika z badań IKEA, 87% klientów twierdzi, że chcą się czuć […]
W pierwszej połowie 2023 roku na OLX użytkownicy opublikowali 111 mln ogłoszeń, z czego 68% stanowiły rzeczy używane. Sprzedają je zarówno osoby prywatne, jak i biznes. Re-commerce, bo taką nazwę nosi gałąź handlu związana z ponowną sprzedażą zakupionych wcześniej przedmiotów, w ostatnich latach znacznie przyspieszył. Handel “z drugiej ręki” przenosi się także mocno do sieci. Aż 59% ankietowanych Polaków deklaruje, że uczestniczą w nim wyłącznie online. […]
Redaktorzy naczelni i redaktorki naczelne ponad 20 redakcji telewizyjnych, radiowych, prasowych i internetowych powołali Radę Polskich Mediów. Inicjatywa jest otwarta na kolejne redakcje. Jako cele działania Rada Polskich Mediów wyznaczyła sobie przede wszystkim: ochronę wolności słowa, podnoszenie i upowszechnianie standardów zawodowych i etycznych dziennikarstwa, inicjowanie i opiniowanie rozwiązań legislacyjnych w obszarze funkcjonowania mediów oraz swobody i ochrony wykonywania zawodu dziennikarza. Radę powołali przedstawicielki i przedstawiciele dwudziestu redakcji. Inicjatywa jest […]
Z jednej strony obserwujemy dynamicznie rozwijające się środowisko wirtualne, z drugiej zaś widzimy spadek zainteresowania tym trendem wśród niektórych sektorów. Jedni bagatelizują metaverse, inni widzą w nim ogromną szansę. Nowoczesne banki dostrzegają ów potencjał i angażują się w projekty osadzone w tej przestrzeni. Jednocześnie, mimo rosnącego zainteresowania biznesu, tylko 11% polskich konsumentów zna znaczenie terminu metaverse, a zaledwie jedna trzecia w ogóle o nim słyszała. Mastercard […]
Pozycję lidera wśród programów utrzymuje Moja Biedronka, ale na rynku pojawił się nowy silny gracz, Kaufland Card – wynika z badania Monitor Programów Lojalnościowych 2023. Programy lojalnościowe sieci handlowych przestały być traktowane jako atrakcyjny bonus. Stały się niezbędnym standardem. Klienci oczekują od nich atrakcyjnych, indywidualnie dopasowanych i łatwych do osiągnięcia korzyści. Konieczność nadmiernego zaangażowania i dodatkowe treści, niezwiązane bezpośrednio z korzyściami, uznają za zniechęcające. […]
